Klachtenprocedure

Dr. Salih Clinics is aangesloten bij de klachtenregeling en geschilleninstantie van Stichting DOKh. Een goede relatie tussen patiënt en kliniek staat centraal. Bij ontevredenheid over zorg of service bespreekt u dit eerst direct met de betrokken arts voor een snelle en adequate oplossing.

Indienen klacht

Heeft u een klacht, dan kunt u deze indien via contact@drsalih.nl

Komt u er niet uit met uw arts dan kunt u een klacht in bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van DOKh (gratis voor u) indienen. Dit kan digitaal via www.dokh.nl/klacht-geschil-als-klager, telefonisch op 072-5279100, of per e-mail: klachtenengeschillen@dokh.nl. Vermeld uw naam, contactgegevens, beschrijving van de klacht en gewenste oplossing. De klachtenfunctionaris neemt binnen enkele werkdagen contact op, bevestigt ontvangst en bespreekt de mogelijkheden, zoals hulp bij formuleren, bemiddeling of een gesprek met de kliniek.

Behandeling

De klachtenfunctionaris bemiddelt neutraal tussen u en Dr. Salih Clinics om tot een oplossing te komen. Dit traject is vertrouwelijk en gericht op herstel van de relatie of kwaliteitsverbetering. U ontvangt een schriftelijke reactie binnen 6 weken (verlengbaar met 4 weken).